Google Ads 帳戶被停權／廣告拒審點解決？
MC（Marcus）｜Native4a 創辦人、9 年香港 SEO 經驗
MC（Marcus）｜Native4a 創辦人、9 年香港 SEO 經驗 ｜ 2026 年 11 月
簡短答案： Google Ads 出問題要先分兩種——**廣告拒審（Disapproved）**係某一則或某一組廣告唔過；帳戶停權（Account suspended）係成個帳戶唔可以再投。拒審多數改落地頁／聲稱再交，或喺帳戶入面 Appeal；停權要用通知入面嘅 Contact us 交申訴，而且唔好開新帳戶頂住。規避系統屬嚴重違規，Google 寫明可以唔再畀你投。唔保證復權或一定過審。
作者：MC（Marcus），Native4a 創辦人，9 年香港 SEO 經驗 ｜ 適合：香港中小企突然見到 Google 廣告被拒、帳戶停用、或者付款／驗證卡住
點解會問「Google Ads 帳戶被停權／拒審點解決」？
搜尋廣告停一日，查詢即刻少一截。Ads 介面又會同時出現「已拒登」「帳戶已停用」「需要驗證」「付款失敗」——老闆分唔清係改一則文案就得，定係成個戶口已經玩完。
兩件事處理方法唔同。本文用香港 SME 實務角度，整理點分症狀、常見原因、當日自查、拒審同停權各自點行、唔好做咩、幾時要請人。收費同 CPC 見 Google 廣告收費；CPC 愈嚟愈貴嘅止血設定見 Google Ads 止血。Meta 一邊見 Meta 廣告帳戶被停權。
先分清：邊種「停」？
| 情況 | 通常見到咩 | 嚴重程度（感覺） | 你第一步 |
|---|---|---|---|
| 單則廣告拒審（Disapproved） | 狀態寫已拒登，有政策原因 | 較低 | 讀原因 → 改廣告或落地頁 → 再交／Appeal |
| 廣告受限制（Eligible limited） | 可以出，但地區或版位受限 | 中 | 睇係咪認證、商標、敏感類別 |
| 帳戶停權（Account suspended） | 成個戶口唔可以投放 | 高 | 停手、備份、由官方通知申訴 |
| 付款／帳單問題 | 卡拒、扣款失敗、帳單暫停 | 中 | 更新付款方式；呢種唔等於政策停權 |
| 廣告主驗證未完成 | 要求身份／業務文件 | 中至高 | 跟驗證流程；部分申訴要先過驗證 |
| 關聯帳戶被牽連 | 你冇改過廣告，但戶口一齊停 | 高 | 查 MCC、舊代理戶、同一身份文件 |
記住： 拒審係廣告層；停權係帳戶層。用拒審嗰套「改兩個字再交」去處理停權，通常唔夠。
常見原因（香港 SME 常遇到）
以下按市場常見經驗整理，唔係 Google 完整清單。實際以帳戶通知同 Google Ads 政策 為準。
- 目的地網頁 — 打不開、手機版爛、廣告講 A 頁面變 B、彈窗蓋住內容、自動下載。
- 誤導或不可信聲稱 — 「保證第一」「保證瘦」「保證賺」、假倒數、假原價。醫療、金融、借貸、法律等更嚴，未做要求嘅認證就投，易拒甚至升級。
- 重複違規 — 同一類拒審改完又犯。Google 可以因為多次違規而停帳戶，唔係永遠停喺「單則拒審」。
- 規避系統（Circumventing systems） — 停權或拒審之後開新帳戶、新網域、改字偽裝，再投同一套不合規內容。官方將呢類當嚴重違規，寫明可以偵測到即停、而且唔再畀你用 Google Ads。見 Circumventing systems。
- 付款同帳單 — 信用卡失敗、爭議扣款、付款資料同業務資料對唔上。有時係帳單暫停，唔係政策停權，但介面都係紅字。
- 帳戶被盜或異常登入 — 唔識嘅管理員、陌生國家登入、亂開 Campaign。
- 關聯 — 代理舊戶、同一個付款資料、同一個身份驗證文件，其中一個戶被停，其他戶可以一齊中。
- 商標、成人、賭博、醫療等受限類別 — 未獲認證就投，拒審係預期結果，唔係「系統一時抽風」。
關鍵字點揀、比對類型見 關鍵字廣告係咩。代投範圍見 Google 廣告服務。
當日自查清單（先做呢啲）
| 步驟 | 做咩 | 點解重要 |
|---|---|---|
| 1 | 截圖完整通知：原因、帳戶 ID（XXX-XXX-XXXX）、時間 | 申訴同對帳要用 |
| 2 | 分清係拒審、付款、驗證，定帳戶停權 | 入口唔同 |
| 3 | 唔好即刻開第二個 Google Ads 戶「頂住」 | 易被當成規避，申訴更難 |
| 4 | 列出最近 7–14 日改過嘅廣告、最終到達網址、新優惠 | 多數同最近改動有關 |
| 5 | 用手機打開落地頁：速度、聲稱、價錢、表單 | 審核員多數咁睇 |
| 6 | 查管理員、MCC、付款方式邊個改過 | 分清係你、員工定代理 |
| 7 | 匯出或截圖拒審廣告同政策原文 | 申訴要對住原因寫 |
| 8 | 若用代理：要回帳戶擁有權同最近操作說明 | 你要有 Admin 先申訴到 |
廣告拒審：點樣改、點樣申訴
介面會改版。以下係 Google 說明：就政策決定提出申訴 嘅常見流程，以你帳戶按鈕為準。
1. 讀拒登原因，唔好估
指標停喺「已拒登」上面，會見到政策名稱。原因寫目的地，就唔好淨係改標題；原因寫不可信聲稱，就唔好淨係換圖。
2. 改到合規，再交
- 落地頁同廣告講同一件產品、同一個價錢、同一個優惠期
- 刪誇大保證；敏感行業補上你真正有嘅資格披露（以你行業法規同 Google 要求為準）
- 頁面要開得成、手機睇得明、表單去到真人
3. 兩條路：再提交，或者 Appeal
- 你改好咗： 儲存廣告，通常會再審。若見唔到 Appeal，官方寫明可以做輕微編輯並儲存，觸發再審。
- 你認為審錯： 喺廣告狀態揀 Appeal。原因選「對決定有異議」或「已修改以符合政策」，再提交。
- 進度睇 政策管理工具（Policy Manager）→ 申訴紀錄。狀態會分進行中同完成。
唔好： 三日內交十次同一段空話。改一個標點就當已經合規。
帳戶停權：申訴大致點行
根據 帳戶停權說明：
- 喺 Google Ads 頂部通知撳 Contact us／聯絡我們。
- 右邊會出申訴表。填表時旁邊通常有相關政策解釋，先讀完再寫。
- 一次寫清：公司名、網站、帳戶 ID、你賣咩、你認為點解係誤判、你已修正嘅地方、付款／驗證文件已更新（如適用）。
- 申訴處理期間，狀態可以係 Appeal pending。再狂撳 Contact us 唔會加快，只會見到待處理。
- 結果通常以電郵通知。被拒可以按同一路徑再申訴，但要有新事實，唔好複製上一封。
- 部分廣告主要先完成廣告主驗證先可以申訴。官方寫明身份驗證失敗多次（說明提到三次）之後，可以唔再受理。帳單類停權有時要先驗證付款方式。
- 多個戶一齊停：每個戶分開交。若你係因為「同一套身份文件連住另一個被停嘅戶」而中，官方寫明另一個戶成功復權後，相關戶可以自動恢復——所以唔好各自開新戶逃避。
現實期望： 只喺有說服力嘅情況先恢復，例如確實審錯。無人可以保證 Google 批。嚴重規避，官方措辭係可以唔再允許投放。
唔好做的事
- 開新帳戶、新網域、叫員工私人 Gmail 再開一個戶，投同一頁、同一產品。呢個係規避系統嘅典型例子。
- 用 VPN、換卡、換公司名，但落地頁聲稱原封不動。
- 申訴信淨寫「我哋係正當生意，請恢復」，冇帳戶 ID、冇原因、冇你改過咩。
- 停權期間繼續叫代理「搵個戶先頂」。代理戶一樣可以牽連你之後嘅驗證。
- 將 SEO 排名保證同「我幫你開返個 Ads」捆綁成包復權。復權決定權喺 Google。
預防：減低下次再中招
- 帳戶喺你公司名下，你有 Admin。代理用權限，合約完收回。讀報價時一併問擁有權，見 Google 廣告收費。
- 廣告同落地頁同一套事實 — 價錢、優惠完結日、產品圖一致。
- 敏感行業先過文案 — 醫療、金融、美容療效、借貸。未有認證就唔好用大預算搏。
- 付款資料同商業登記對得上。
- MCC 唔好掛一堆來歷不明嘅舊戶。
- 拒審當日就改，唔好堆積到帳戶層。
- 留低邊個員工／代理幾時改過 Campaign。
成本失控係另一件事：帳戶恢復之後，用 預算上限、出價上限、搜尋字詞 止血，唔好「恢復就原封原樣放大」。
幾時要請人幫手？
- 停權牽涉多個帳戶、MCC、或者你唔知代理以前投過咩
- 通知只寫政策名，你對唔返自己邊則廣告
- 要交業務驗證，但文件同網站品牌對唔齊
- 你想暫停 Google、改用其他渠道頂生意，但又怕新開 Google 戶被當規避——呢個判斷值得先問人，唔好自己試
我哋可以幫你分清拒審定停權、對清單、睇申訴應該寫邊啲事實、同之後點樣降低再犯。唔保證 Google 批，亦唔喺文章公開代投價目。
想有人一齊睇你個 Google 戶？
WhatsApp 話我知：行業、而家係拒審定停權、帳戶大概情況（可打碼截圖）。我哋對下一步，唔硬銷。
WhatsApp：6460 2996（+852 6460 2996）
我哋唔保證帳戶恢復、廣告過審、ROAS、排名或任何生意回報。政策同審核由 Google 決定。本文唔構成法律意見。
常見問題
Q1：廣告拒審係咪等於帳戶停權？
唔係。拒審多數係某一則廣告；停權係成個帳戶唔可以投。
Q2：可唔可以即刻開第二個 Google Ads 帳戶？
好高風險。停權後開新戶再投，官方列入規避系統，可以令你之後都唔可以投。
Q3：Appeal 要幾耐？
冇公開保證時限。處理期間狀態可以係 Appeal pending，結果多數以電郵通知。
Q4：改落地頁標題就一定過？
唔一定。要對住拒登原因改。目的地打不開、聲稱誇大、缺認證，改標題唔夠。
Q5：付款失敗會唔會顯示成停權？
帳單問題同政策停權唔同，但介面都可以係暫停投放。先睇通知原文，再決定係換卡定交政策申訴。
Q6：代理個戶停咗，我有冇得申訴？
你要有該帳戶嘅權限。簽約前帳戶應喺你公司名下，見 收費文嘅擁有權提醒。
Q7：驗證失敗會點？
部分申訴要先過廣告主驗證。官方說明提到身份驗證多次失敗後，可以唔再受理申訴。文件要同網站、付款資料一致。
Q8：復權之後 CPC 會唔會特別貴？
復權唔等於 CPC 被鎖。拍賣同品質分數照舊。恢復後先設預算同搜尋字詞檢查，見 止血文。
Q9：可唔可以轉做 Meta 頂住？
可以評估，但係另一個平台、另一套政策，唔係「搬過去就安全」。Meta 停權見 呢篇。
Q10：Native4a 可唔可以保證幫我復權？
唔可以。我哋可以協助整理情況同建議。最終決定權喺 Google。
延伸閱讀：香港 Google 廣告收費幾錢？代投同管理費點計 ｜ 點解 Google Ads 越嚟越貴？3 步設定止血機制 ｜ 關鍵字廣告係咩？香港 Google PPC 費用、排名同投放教學 ｜ Meta 廣告帳戶被停權點解決？
資料來源
- Google Ads 帳戶停權說明：https://support.google.com/google-ads/answer/9841640
- 就廣告政策決定提出申訴：https://support.google.com/google-ads/answer/7501932
- Circumventing systems（規避系統）：https://support.google.com/adspolicy/answer/15938075
- Google Ads 政策總覽：https://support.google.com/google-ads/answer/6008942
- Native4a：Google 廣告 ｜ Google 廣告收費 ｜ Google Ads 止血 ｜ Meta 停權 ｜ 聯絡我們
Google 政策、介面同審核流程會更新；行動前請以官方說明同你帳戶通知為準。本文唔構成法律意見，亦唔保證復權、過審或任何生意回報。
